王牌对王牌1998

弗雷德•埃克莱曾写道，不管背景或实质性问题如何，“要举行谈判，通常必须要有两个要素：必须要有共同的利益，必须要有冲突的问题。没有共同的利益，便没有任何谈判的目的；没有冲突，则没有任何实质谈判的内容。同时，谈判本质上是一种涉及多项任务和目标的沟通和互动过程。每一次谈判都存在着两个条件，一个是最低条件，这是一方在谈判中不可退让的条件，因此被称为“阻抗点”（Resistance Point）。另一个就是最高条件。（
《谈判专家（The Negotiator）》便将冲突与利益呈现出来，在谈判中进行问题的解决。同时，展现了作为谈判者应具有的素质与技巧。更深刻地，在谈判这条明线的背后，影片更深刻地诠释了人性的贪婪与丑陋。然而，邪不胜正，这才是永恒的主题。
Danny是芝加哥警察局的谈判专家，解救过无数人质，同时也拯救了无数罪犯，本片以Danny的一次行动为开头，向我们展示了作为一个谈判专家应该具有的素质——良好的心理素质以及丰富的知识。谈判专家用看似普通聊天的方式，实质上却在争取着解救人质的时间，转移着劫持者的注意力。犬类的品种；海军陆战队的经历……有时候这些知识可能成为扭转时局的关键，也可能就此激怒劫持者。同时，影片后部Danny与Sabian剧中两大王牌的交手也谈到了西部片。他们还就片中男主角是否死争执了一番，同时，这也是非正面的交锋。同时心理素质也是不可缺少的，在千钧一发（at the gunpoint）之时，人的神经高度紧张，这是最考验人心理素质的时候，每一个细小的失误都有可能触发劫持者的神经，最终爆发，酿成大祸。
纵观全片的谈判（始于Danny将Niebaum劫持）。此时他喊道：“I’m not going to jail today!”暗示了他的条件。深谙谈判策略的Danny最终提出了四项条件，其中在我看来，查明杀死Nate的凶手，查明200万伤残基金是谁偷走的是Danny的阻抗点。即还事实一个真相，证明自己的清白。
从谈判手段来说有三点。首先，深谙谈判之道的Danny要求与Sabian进行谈判。这是Danny的策略，因为他知道既然有人能杀了他的朋友也能杀了他，而芝加哥警方早已是腐败黑暗，警局中存在着想要治他于死地的人。正如Danny说的一样，选择Sabian是因为对于Sabian来说，Danny是个陌生人。只有这样，谈判才能顺利进行，才有可能取得Danny想要的结果。了解Sabian曾经55小时不间断谈判，拒绝使用武力也是另一个原因——保障自己和人质的安全。其次，通过表达自己与警员的关系，生死与共博得了警员们的同情。在Sabian赶路的同时，Danny再次表明自己想要证明自己清白的强烈愿望与现实中警局内部治他于死地的现状。这就向这群人施加了压力，不敢轻举妄动。这一手段在指挥下令开枪杀掉Danny是起了作用。尽管Palermo已经掌握了最好的时机，他却并未扣动扳机。第二，争取舆论的支持，让公众的压力迫使他们无法轻易干掉（take down）Danny。尽管知道自己在公众的严重因莫须有罪名成为众矢之的，Danny仍然让人们站在道义与人质的角度上思考。他喊道；“我只需要多一点时间，他们就想杀死我，这就是芝加哥警方解救人质时最大限度保护人质生命的政策！”第三，找到利益的共同点，必要时进行交换。正如弗莱德`埃克莱写道的一样，共同的利益是谈判的必要条件。影片中Danny与Sabian的两次正面对峙的几个细节体现着这一点。Sabian在进入Danny劫持人质的房间之前下令将暖气关上，迫使Danny以一个人质交换。并且Sabian也提出自己的要求——人质安全，否则将终止谈判。两次谈判中，两人的共同利益就是需要谈判这个平台，Danny需要同Sabian谈判拖延时间，找出足够的证据证明自己的清白；而Sabian需要尽全力保障人质的安全。
同时，影片中不断体现的谈判技巧，使影片更为精彩，印证了中文译名——王牌对王牌。首先，注意到一个很有趣的细节，在谈判中，电话，不仅起着沟通的作用，也成为两人斗志斗勇的平台。Danny听见Sabian的手机发出电池不足的声音，知道Sabian当时还在路上并未在20分钟内赶到市政大楼，并向Sabian提出，表示自己有足够的能力拆穿Sabian的小把戏。起到威慑的作用。Danny假装杀死攻击他的人以此威胁暗处的坏人不要以为他不敢杀人，以此威胁。而Sabian在这之后时两次挂断电话，而Danny两次重新打回来使当时在Danny一方的优势向Sabian转移，Sabian表示Danny是有求于自己的。第二次正面交锋中，Sabian将供电中断，Danny要求（want）供电恢复，同时要求给人质提供食物和毯子，这是，Sabian反复问Danny，是否是有求于他。并表示杀了人质并不能对Danny更有利，并以自己随时可能中断谈判，让外边的警察干掉Danny为威胁。加大着Sabian谈判的筹码，使优势进一步转移。在双方的“讨价还价”中，谈判重启。Danny在Niebaum的电脑里找到了相关的录音证据，要求Sabian向Nate的妻子寻求更多的证据——以一名人质进行交换。然而此时，Sabian想要蒙骗Sabian，解救人质心切，当以为这一切都结束的时候，戏剧性的场面，Danny揭穿了Sabian。也使谈判陷入僵局。但也显示了Sabian从单纯想要解救人质到希望同时证明Danny的清白。几个回合，几次心理上的拉锯战，两个谈判专家用着各种技巧——显示强硬，威胁，骗局与揭穿骗局，迫使对方有求于自己使谈判的优势在双方之间转移。
谈判是一门学问。在此片中我深有体会。两人冲突在事态的变化中不断升级。但使谈判得以延续的是两人共同的利益。对方使用的技巧，一方能轻易看破，但大家都心照不宣，继续着谈判。两个英雄之间的心有灵犀最终成就了真相，成就了正义。加之两个重量级演员的出色演出，真正的王牌对王牌。
关于此片，不仅仅是谈判使人印象深刻，片中警局真正应该受惩罚显示的人性的贪婪，为了利益想要致人于死地的邪恶，面对生命逝去的冷漠与Danny，Sabian，Maggie -甚至看似小人的Rudy对于正义不懈的追求，形成了鲜明的对比。恶与善，丑与美，是显而易见的。只是在现实中，太少人选择了对抗，太多的人选择了屈服，丢失了做人的信仰。



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周末无意中看到的一部电影，很少看电影，特别是这种类型的电影，所以无从比较。
单从观看感受来说，从开始看到结束，剧情非常的紧凑，但是节奏有缓有急。简单来说就是一直吸引着我看下去，中间接了个电话都是感觉是打扰，看了就会一直看下去不会中途弃掉的那种；然而情节虽然吸引人，冲突也很激烈，但是不会让人一直处在一种很紧张的心理状态下，偶尔会让人稍微松口的那种。
关于演员的演技，内特出场后不久我就预感到他要炮灰，所以他被杀的时候并没有什么感觉，但是看到葬礼上丹尼的表现却落泪了。那位一直被拷在栏杆上的警察，有几个特写镜头，没有任何的台词就表现出了他从对此事毫不知情到听闻之后的惊讶，从一开始奉命捉拿丹尼到后来握住丹尼的手。史宾恩的表现特别有个性，比如他找来那个犯罪学专家欺骗丹尼，然而专家被丹尼识破后他的无语无奈的表情等等。
看这个剧，特别是看到丹尼和史宾恩后期携手的时候，偶尔会让我想起卷福和华生 ，当然并不太一样啦，丹尼和史宾恩是棋逢对手，卷福和华生更多的是一种互补吧。反正双雄的对决很精彩的。从一开始首个电话，到后面，一开始丹尼仿佛被史宾恩牵着走，后来又反被动为主动，总之两个人一个下套，一个破局，不停的反转，实在精彩。
关于人物，除了2个主演，另外一个被当做人质的小哥也非常有特点，他曾经是个混混吧，被丹尼抓到过，他最先偏向了丹尼，帮助他破解了电脑的系统，最关键的是，当时他们明明已经快被放出去了，是他找到了那个犯罪专家的信息，帮助丹尼戳破了史宾恩的谎言。这里我还特意倒回去重新看了，确实是他先发现的，明明丹尼都已经打算相信史宾恩并且放那些人质走。另外在被警察救出后，他也坚持着没有告诉那些警察丹尼的下落。
和这个小哥形成鲜明对比的，是那个女助手。她一开始对于别人关注她性别的事情还满不爽的，自称不喜欢这种性别歧视。然后很快的就告诉了丹尼如果想知道更多的消息需要打开电脑，并且还告诉了丹尼电脑的用户名和密码。而在所有的人质当中，她的待遇是最好的，也说可以从这里可以看出丹尼还是比较绅士的，并且是对人质抱有着保护的心理，这个从头到尾都可以看到。回到这个女助理，她在丹尼准备放弃的时候，甚至提到了想要更多的信息就需要去尼邦的家里，这给丹尼很大的帮助，至少让他没有在那个时候放弃了。但是，这个助理在被警察救援之后很快就把丹尼接下来要去哪里告诉了警察。这个一开始是很让我意外的，不过后来想想，她对丹尼出卖自己跟随了5/6年的老板时也是很容易的，那么再出卖丹尼似乎也可以理解。
整个电影如果是在电影院看的话肯定是不可能马上看懂，我是有的地方倒回去看了几次才能基本看懂。不过结局有点奇怪，因为这件事情从一开始就表现出牵连了很多人的样子，但是到了最后居然只是一个人？而且关于其他人，到底是谁杀了内特，到底还有谁是帮凶也没有很好的表达出来。
另外一个问题就是，关于整个警局的各个方面的管理人，可能是我不太清楚吧，总之很多到了最后也没有把那几个指挥到底谁是哪个部门的主管，名字是啥给弄清楚，这点看得稀里糊涂的。

目录：一、丹尼的谈判策略：需求、设计、风险要点、策略步骤

二、丹尼的审讯策略：孤立、恐惧、利害

三、《FBI人质危机谈判术》脑图

丹尼的谈判需求：

谈判只是表象，真实目的是审讯尼邦，找出贪污证据

尽量长的谈判时间，给审讯尼邦制造机会

丹尼的谈判设计：Who、Where、What

和谁谈？

在哪谈？

谈什么？

和克里斯谈

和警局谈是没有结果的，警局恨不得立刻平息事态，谈判只是走过场，武力进攻才是正确选项。

克里斯55小时谈判经验，从无失手。选择克里斯，让警局局长相信和平解决比武力进攻的选项诱惑更大，在面对事后的公众舆论、FBI质询时有更多转圜余地。

对丹尼来说，一个从无败绩的谈判专家是骄傲的、有原则的，他打赌克里斯会很愿意跟谈判专家较量，而且不会允许警局打断谈判进程，这将赢得安全权限和谈判时间。这个赌是有风险的，后续丹尼会有化解策略。

在尼邦办公室面对面谈

尼邦办公室存在贪污证据的可能性非常大，且尼邦已成人质。人质现场和外界信息已被丹尼切断，不知晓谈判内容一方面给警局内贪污分子造成巨大心理压力，一方面进一步谈判的重要性，掌握谈判的只有克里斯，在人质现场不明，FBI在场的情况下，警局势必依赖克里斯的谈判进程。

谈论证据和清白问题

这是无解问题。挟持翻案是警局不愿意看到的，短时间内也不可能解决，警局不可能放任时间延长，要知道挟持人质是发生在警局，由警局内部人员发起的，事后审查不会草草收场。事件越快解决，对警局影响越小。相反，如果警局愿意讨论这个问题，丹尼赢得的谈判时间就会非常长。

丹尼谈判的风险要点：

克里斯必须掌握谈判主导权

克里斯有兴趣探讨清白问题

警局贪污人员和证据都在现场

丹尼的三点主要谈判策略：

诱惑克里斯：想和我交手吗？到现场来！

展示谈判实力，故意回避谈判焦点。

克里斯到达现场前的20分钟，丹尼击溃法利的行为就是在邀战。克里斯故意等待20分钟时限的节点拨通电话也是在应战。绑匪提出自己的要求前，时限是不起作用的。这一点警局都不知道，克里斯知道。满足潜在的成就感，是人类的基本情绪之一，克里斯就算知道也无法消除。

丹尼意味深长的“时间刚刚好”是对成就感的确认，也是在传递谈判专家之间的独有默契，是同类人之间的知己亲近原则。

克里斯应战后提出问题“你这是在抗议规则不公吗”是想要开启谈判的进攻。丹尼却说“这个问题稍后再谈”，欲擒故纵。这种勾起兴趣再捂住的行为，在引起更大兴趣的同时还能为对方制造焦躁，为自己赢得主导权。

丹尼在欲擒故纵后，没有给克里斯反应时间就抛出新问题。二人就谈判专家在不工作的时候都在干什么的话题展开较量。这是丹尼在用试探的办法进一步激起克里斯的好胜心。克里斯对答如流，充分使用了谈判场中“不要说不，让绑匪感到被拒绝”、“烘托放松、安全的气氛，不要让绑匪感到无路可退”两个重要规则，同时还暗示丹尼把事情都弄清楚以后再说，不要冲动。丹尼对克里斯感到满意，邀请克里斯到现场谈判。

在这时候，克里斯的好胜心已完全被激起，他急匆匆打完招呼、了解基本情况后就上去了，忘记了一件重要的事情，就是和警员们沟通。谈判规则中，和警员沟通，安抚警员不要轻举妄动和安抚绑匪同等重要。谈判专家务必掌握现场所有信息才能开启谈判，丹尼身为警员，警局的立场和态度是必须询问知晓的，克里斯没问，导致重大失误。

施压警局：和我谈？你们实力不够！

法利的失败以及丹尼的攻心演讲，重新在昔日同僚眼里建立了那个无往不胜、同进共退的谈判专家形象。威慑力和同理心共同作用，使警局同僚无法和丹尼交手，间接表明了克里斯的重要性。

警局试图从克里斯手中夺回现场主导权发起的第一次突袭行动，给了丹尼扩大优势的机会。丹尼冒险与公众接触、枪决警员人质等举措使警局受到束缚，迫使警局不得不回到谈判桌上，克里斯在此时掌握了现场控制权。

行动失败、受制谈判使警局，尤其是贪污警员心理压力加大。丹尼在等他们出手。

反向谈判：你激怒我了，你们怎么还不动手？

丹尼一方面要维持住克里斯的谈判地位，另一方面提出的条件却是在分化警局与谈判专家克里斯关系。

克里斯希望通过谈判和平解决，这也是局长让出现场指挥的初衷。谈判的前提是，一场谈判的成功，谈判专家背后的支持力量才是决定性的（克里斯老婆回应克里斯自嘲，你能说服绑匪是因为你背后有枪）。

丹尼抛出条件“找出卧底”以及使用“私人线路”，使谈判在警局眼里变成了一场丹尼与克里斯的个人秀。不知晓谈判进展、让步指挥权等让警局压力倍增。随着谈判时间延长，率先扛不住压力的不是绑匪丹尼，而是警局。这才有了克里斯的让步，派出一支应急小队。

克里斯“假卧底”被识破后，局势发生预料之内意料之外的突变，警局和谈判专家之间的信任完全破裂，这时比警局更坐不住的贪污警员开始行动。

丹尼审讯尼邦的策略

分化人质，孤立

封闭的有限环境中，人不愿意被孤立，立场容易产生跟随。例如宿舍、办公室等，陷入孤立会承受巨大心理压力。自私投机的鲁迪、敏感不坚定的秘书在安全利益的驱使下很快倒向丹尼，共同指责尼邦，他们相信尼邦拿出证据就是此事的终结。

心理分析，恐惧

谎言需要编织，而且经不起两次以上的编织。说谎前的思考、说谎时的心虚、说谎后的忧虑是天然的。丹尼故意让尼邦知道在分析他，在明知可能被识破，还必须撒谎的情况下，紧张情绪淹没了尼邦。如果注意观察，尼邦全程都是用不屑态度来掩饰真正的情绪，丹尼不逼迫他的时候，他甚至无意识地抖腿来缓解紧张。

当丹尼突然拔枪、大声揭露以及鲁迪帮腔指责下，尼邦来不及组织谎言逻辑，只好愤怒地说出了fuck you来拒绝回答。

逻辑击破，利害

没有退路时，人们往往说真话。尼邦虽然抵抗住了心理攻势，但紧张和恐惧没有消除。丹尼在克里斯的启发下设计骗局，让尼邦误以为谈判破裂，贪污警员要灭口，将尼邦的生命安全和自己绑到一起。尼邦没有选择，要么等待警局冲进来，要么立刻面对黑枪，在紧张和恐惧的催化下说出真相是唯一选择。

附：FBI人质危机谈判术要点 脑图

自己人都无法信任了，只有相信陌生人了。因为陌生人可以反腐，陌生人可以扫黑，陌生人可以好好的念经。
Kevin Spacey 已经成精了，从98年到08年的《21点》，都很精彩。
两个人的谈判很精彩，斗智斗勇，高潮出现在Spacey找到一个假的告密者时，最后被Jackson揭穿，无一不体现出，自从九十年代开始，电脑的作用就很关键了。
关键是，你会谈判么？会找到己方和对方的优劣而灵活运用，记得，在一本书上看过，如果自己妥协的时候，不妨对对方提出一些要求，比如，Jackson要求Spacey来电的时候，Spacey顺水推舟的提出释放一名人质，经典啊。

好吧，我承认，在看完CCTV6重播之后，我还是有点激动，以至于在1点钟拨号上网来为以前打的4颗星再加上一颗。

影片一开始就很紧凑，情节合理，扣人心弦。到结尾一干警察用敬佩的眼神看着丹尼的时候，当然还是免不了美国片的个人英雄主义作崇。

每个人，看事物都有他的角度。因此同样一部电影，不同的人会有不同的想法，有人喜欢，有人不喜欢；有人看到了这一面，有人看到了另外一面；甚至，同一个人在不同的时候看，也会看到不同的一面。

今晚我看到的，是丹尼在万分不利的情况下，如何思路清晰，临危不乱，为自己洗清冤屈。看到他成功，会觉得很激动。也许有人觉得这结局太过完美，是童话，但是，人总是需要一些东西来激励的。所以，我喜欢这个结局。

丹尼所受的压力，足以毁了他所有的生活。在压力下，没有破罐破摔，还能保持对他人的关心，可以说用他的人格魅力让别人从怀疑走向信任。人的一生，总有这样那样的逆境，不过我觉得，一般人的压力跟丹尼的比，还是要差几个数量级，看你如何应对了。保持积极而冷静的态度，是很好的。

1. 西部电影的作用

（1）塞缪尔叫史派西叔来的时候提到西部电影，讨论到电影的不同结局，史派西认为电影里面人最后已经死了，塞缪尔觉得没死。这一部分应该是塞缪尔故意提出不同的结局，试探史派西的谈判态度和价值倾向，因为“牧师”这样隐喻死亡的要求都不可以满足，史派西却直接对谈判对象说出主角死亡这样的谈判大忌，像法利这样的谈判菜鸟估计会选择忽视电影真实结局，顺应塞缪尔的说法以期找到塞缪尔谈判漏洞，进而采取突然行动。（这一点也可以从后来史派西上楼跟塞缪尔第一次面对面说话时的态度有一定呼应，史派西因为职业习惯，敷衍着帮塞缪尔出去被其看穿，最终说出他谈判的真实目的塞缪尔才肯开始正式谈判。）史派西在赶往现场的路上已经了解塞缪尔的部分谈判要求（史派西的角度“罪犯”觉得自己被冤枉，想要事实真相），所以对电影的结局坚持自己的看法，并且强调“事实”和“自己的看法”。所以因“small talk”引出的西部电影是塞缪尔对史派西谈判态度的要求，史派西顺应塞缪尔回应的是“我是认真跟你谈判的，我有自己的立场”。

（2）电影最后部分史派西跟塞缪尔再次提出了西部电影的结尾，这部分比较明显了。史派西通过镜子已经知道Frost也是贪污一员，而塞缪尔因为多年交情还在疑惑，看到窗外出现警员准备击杀塞缪尔，史派西被迫将他拉出房间，将计就计开始bluff，突然提出西部电影主角没有死，也是在告诉他倒下就不要硬爬起来了（从塞缪尔的表情可以猜测之前的主角死亡结局是他瞎扯的）。

2. 关于到底是谁中饱私囊

电影中残疾基金明确的贪污人包括Niebaum、Frost、Hellman、Argento、Allen。Niebaum是在检查过程中发现贪污人然后敲诈，Hellman、Argento、Allen是使用的银行账号，Frost可能是基金会委员，接受残疾基金审批的那个人。最后Niebaum并没有提出来Frost参与其中，很有可能是因为他掌握的录音中并没有出现审批人，所以电影中有一段将责任推给塞缪尔的一句话，因为塞缪尔是基金委员。也有了Niebaum对塞缪尔说的“是你（杀的他）”。

3. 谋杀参与者

也比较明确，Frost杀死的Nate，然后栽赃塞缪尔。主犯Frost，其他从犯。作为与塞缪尔有着20年老交情的人，被问起“你也怀疑我吗”这种老套问题，他的回答是“嗯呢当然”。栽赃意图不要再明显，自始至终没有说塞缪尔的一句好话，反而利用Karen逼他就范，真是越亲近越能揪住脆弱之处。

4. 人物性格

（1）助手麦琪

最开始提供Niebaum电脑密码的是她，最后塞缪尔逃出大楼透漏去向的也是她，遭挟持的过程中也不断在强调这件事跟她没有关系。她也经历过两次抢劫，被人用枪挟持，只是一个无能为力的底层小人物，没所谓是否叛变、或者在警局和塞缪尔两者之间站队，就是想摆脱这件事。小人物的同时稍微带点个性，例如不想因为性别而被释放，面对“杀人凶手”塞缪尔淡定理智。

（2）Nate妻子

妻子应该对Nate的调查略知一二，也是误会了塞缪尔跟Niebaum蛇鼠一窝，她势单力薄无法改变局内这个混乱局面，毕竟Niebaum都是内部纪检干部，所以见面的时候指责的是警局所有人。

这里多说一句，塞缪尔冲进Niebaum内务监察部的时候，镜头给了前台接受礼物的情节，暗示这个部门已经腐烂。

（3）Beck警长

从开始塞缪尔婚礼的图片上他手攥拳，在授予奖章的图片上他跟塞缪尔一起被颁奖，推断他对谈判这件事以及谈判专家耿耿于怀。在局长60大寿上，塞缪尔被记者采访上电视被视为英雄时，警长对塞缪尔是存在嫉妒心理的，在派对上当面指出他的错处（还好谈判专家缓和的好，要不然真是社死的场面）。另外，警长一直喜欢暴力处理这样的挟持局面，很可能也是想得到塞缪尔这样的荣誉，是一个争强好胜的警察。争强好胜并且享受权力喜欢指挥。立功欲望强烈，所以想杀掉“罪犯”。

（4）局长

警察局局长在塞缪尔挟持人质、FBI入场随时准备介入时开始担心事情的影响面（毕竟是局长嘛），于是打探警长的口风，并不想留活口。这一点有点心寒，因为局长也是熟识20年的人，参加了塞缪尔的婚礼，面对老部下并未开口说想办法彻查，只是在塞缪尔说出疑点的时候跟Frost一样“嗯呢”了一声，一脸“我不想查”的表情。任一警察面对塞缪尔犯罪抓现场这件事应该都有警觉吧，啥证据什么的都留在现场。根据局长大寿塞缪尔抢风头这件事猜想他是不是平时也不经意的功高过主，局长心里不痛快，于是塞缪尔摊上事儿了也不想管，糊弄糊弄过去，毕竟不是他自己的人生。

（5）观瞄手Eagle、狙击手Palermo

这两个人自始至终不相信塞缪尔杀人，狙击手在塞缪尔挟持人质时也在做自己的心理工作，告诉自己他挟持了这样就是错的，但在最终有机会一枪爆头的时候说了一句无法开枪。这两人的反应才是真正多年朋友的反应。当然，这也部分是因为他们没有参与残障基金贪污身上清白，他们没有官职可言作为同事的塞缪尔未伤及他们的利益。

5.其他

（1）Rudy小黑客的话翻译错误

Rudy说的是警察的网络总是落后时代六个月，意思是很容易破解。

（2）我的一个朋友的故事……

（3）闪光弹

塞缪尔闪光弹点燃门口文件堆的时候消防系统没有自动启动，火大了才启动。

（4）指挥官更换

指挥官更换很随便啊，感觉执行任务的时候可以请胥渡吧扰乱警方视听

（5）生活大爆炸

Stewart也太胖了吧哈哈

（6）计谋得逞的史派西傲娇一“嗯”

（7）警徽归还

（8）所以史派西来回三次是跑上20楼的吗？

喜欢这部电影，这样捋了一下感觉清晰了点。分析了以后才发现电影中的人物性格在现实中也是真实存在的，现实还要比电视更有戏剧性。

生而为人，无有仰仗，真的是要很努力才能过上普通的生活。☀

（菲律宾人质事件之后，我认为极有必要重温这部电影。但本篇不是本电影的直接评论，更没剧透，只有谈判之术。） 看电影不能光看热闹。谈判在生活中无处不在，是生存技巧。 你没法拿把狙对付早市上那帮卖菜的，但总可以用谈判技巧为自己争得利益。 更进一步说，我所认识的处于职场的优秀经理人们，几乎无时不刻不把自己置于谈判的语境中。 甚至对于一个合格的总经理来说，他的桌子永远就是谈判桌。 今后看电影中的谈判，拿以下这个比对模型做心里排练：如果我来谈的话，怎么谈。 1. Everything is negotiable任何事，都可以谈 2. Believe in mutual gain. Win-win is an attitude, not an outcome相信双赢。双赢是种态度，而非结果 3. Listen until it hurts先听，直到听得不舒服 4. Build in time and be p a t i e n t 预留时间，而寸 心 5. Keep things positive始终保持正面、积极 Prepare事前准备 6. Prepare! Identify Most Desired Outcomes, Goals, Least Acceptables and Best Alternatives事前准备！最理想的结果，最低可接受的底线，介于两者之间的实际目标（你是一个圆，我是一个圆，谈判就是找交集）；还有所有可选的最好筹码（不光是可交易的筹码，包括背后那些big gun）。 7. Beware of your assumptions要小心的是你自己心里所做的那些假设 8. Focus on trust, relationships & interests关注信任、关系和利益 Exchange开谈 (这部分同时也有关核心的销售技巧，和客户没话找话地磨起吧，找到对方的爱好并顺势分析兴趣点) 9. Don’t forget the warm-up别忘了破冰——先暖暖场 （谈论中性话题＝>扯淡） 10. Understand their interests early尽可能早理解对方所感兴趣的都是什么 11. Develop a joint agenda and begin with easier issues搞一个双方共同的议事日程并从比较容易的问题谈起 Bargain讨价还价 12. Think big; ask for what you want从大处着眼；直接说出你所想要的 (My list of demand) 13. Be ready to challenge first offers做好准备，挑战对方的第一次出价 14. Never say No or Yes, use the Yes, if...避免说“是”和“不是”，尽量用条件句“如果……就……”“要是……就……”（It’s in the manual! So, I’ll see what I can do! I’ll look into that!——让我想想办法/让我研究一下） 15. Make slower, smaller moves无论进退，步子都要越来越小，越来越慢 (60-10=50-5=45) 16. Probe to explore and create options使用手段，刺探并创造选择的可能 （Be careful with your bluffings too, be smart.对自己的虚张声势也要谨慎，聪明点） 17. Trade creative concessions that address interests就利害相关的问题，交换具有创造性的让步（条件换条件） 18. Use independent standards and objective criteria使用中立的依据与客观的标准 19. Make offers and proposals开价（做出方案） Conclude总结 20. Summarize early and often尽早小结，频繁小结 21. At impasse, be graceful to avoid deadlock出现僵持时，要有风度避免僵局 22. Always thank them不停感谢对方 最后，所谓艺高人胆大，就是谈判技术在不断磨练纯熟的同时，会换来一份自信与冷静。 注：本文谈判技巧借鉴了谈判咨询公司Watershed Associates的材料，在此感谢。纯属娱乐，不用于商业牟利。如有版权问题，请与Daneestone邮件联系。